Datenschutzrichtlinie

WOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ betrachtet den Schutz personenbezogener Daten seit Jahren als eine ihrer Prioritäten. Aufgrund der großen Anzahl von Kunden, die uns vertrauten und sich für einen Kauf in einem unserer Wood Spark-Möbelgeschäfte oder online über die Website entschieden haben,www.wspark.plsowie aufgrund der stetig wachsenden Zahl von Bewerbern, Mitarbeitern und Geschäftspartnern fühlen wir uns für die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten besonders verantwortlich. Unser Ziel ist es, aktuelle und korrekte Informationen zu Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten bereitzustellen.

Nachfolgend erläutern wir die Umstände, unter denen wir Informationen über Sie, unseren Besucher, Kunden, Auftragnehmer oder potenziellen oder aktuellen Mitarbeiter sammeln. Jedes Mal, wenn wir den Zweck und die Rechtsgrundlage für die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten besprechen, geben wir den Umfang der erhobenen Daten an und informieren Sie über den Zeitraum, für den diese personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden. Darüber hinaus informieren wir Sie über alle Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns. Denken Sie daran, dass bei der Verarbeitung Ihrer Daten stets die geltenden Gesetze eingehalten werden, sowohl die nationalen als auch die innerhalb der Europäischen Union geltenden Gesetze (einschließlich der DSGVO).

Personenbezogene Daten, was unter diesem Begriff zu verstehen ist und was ihre Verarbeitung bedeutet

Personenbezogene Daten sind Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person. Daher handelt es sich bei personenbezogenen Daten sowohl um solche Daten, die es uns ermöglichen, die Identität einer bestimmten Person festzustellen, als auch um solche, die keine unmittelbare Identifizierung dieser Person zulassen, aber mit einem gewissen Kosten-, Zeit- und Arbeitsaufwand, insbesondere bei der Nutzung, verbunden sind leicht verfügbare und allgemein verfügbare Quellen reichen aus, um es zu bestimmen. Mit anderen Worten handelt es sich bei personenbezogenen Daten nicht um Einzelinformationen mit einem hohen Grad an Allgemeingültigkeit, wie z. B. Straßenname und Hausnummer oder Gehalt. Personenbezogene Daten stellen diese Informationen jedoch dann dar, wenn sie mit weiteren Zusatzinformationen verknüpft werden, die wiederum einer bestimmten Person zugeordnet werden können (z. B. Vor- und Nachname).

Andererseits umfasst der Begriff der Verarbeitung personenbezogener Daten praktisch alle möglichen Aktivitäten im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, unabhängig davon, ob diese automatisiert durchgeführt werden oder nicht. Daher umfasst die Verarbeitung personenbezogener Daten unter anderem: Sammeln, Speichern, Aufzeichnen, Organisieren, Ändern, Anzeigen, Verwenden, Teilen, Einschränken, Löschen oder Vernichten von Daten.

Wer ist der Administrator Ihrer persönlichen Daten?

Der Administrator der von Ihnen bereitgestellten Daten in den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Fällen ist Wood Spark spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Warschau (Postleitzahl: 04-041) an der ul. Ostrobramska 101 (loc. 204), eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts Warschau, KRS-Nummer 0001025718, NIP 1133090037, Regon 524759245

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir weisen darauf hin, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für uns in den meisten Fällen auf der Erfüllung des Vertrages oder auf vorvertraglichen Maßnahmen beruht. Mit anderen Worten: Wir verarbeiten Ihre Daten, soweit dies erforderlich ist, beispielsweise weil Sie von uns angebotene Waren gekauft oder bestellt haben, Sie einen Arbeitsvertrag mit uns haben oder wir verschiedene Arten von Handelsverträgen haben (oder Sie dies beabsichtigen). einen solchen Vertrag mit uns abzuschließen).

Gelegentlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, da dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Beispielsweise verarbeiten wir Daten in Verkaufsbelegen (z. B. Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer) aufgrund der Tatsache, dass das Gesetz eine bestimmte Dokumentation von Verkäufen vorschreibt, den Umfang der Daten angibt, die in solchen Dokumenten enthalten sein müssen, und den Zeitpunkt angibt , für die wir zur Speicherung dieser Daten verpflichtet sind.

Es gibt auch Situationen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten. Denken Sie daran, dass wir Sie jedes Mal ausdrücklich um Ihre Einwilligung bitten werden. Eine solche Einwilligungsanfrage muss in einer von anderen Angelegenheiten unterscheidbaren Weise, in verständlicher und leicht zugänglicher Form sowie in einer klaren und einfachen Sprache dargelegt werden.

Wann und zu welchem Zweck geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter

Zunächst möchten wir Sie darüber informieren, dass ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung Wood Spark Sp. z o.o. z o. o. gibt Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, die diese Daten für ihre eigenen Zwecke verwenden könnten. Eine Ausnahme von der oben genannten Regel ist die Weitergabe einiger Ihrer personenbezogenen Daten an autorisierte (i) staatliche Behörden (einschließlich Ämter), die auf der Grundlage und im Rahmen des geltenden Rechts tätig sind, (ii) Banken, von denen sie Daten im Zusammenhang mit Finanztransaktionen erhalten uns und (iii) Postbetreiber und Kurier-/Transportunternehmen, die bei uns gekaufte Waren liefern.

Darüber hinaus weisen wir Sie darauf hin, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, die bestimmte Dienstleistungen für uns erbringen. Unter solchen Dienstleistern können wir insbesondere unterscheiden:

Möbellieferanten, die in unserem Namen mögliche von Ihnen gemeldete Beschwerden prüfen, technische Betreiber, einschließlich IT-Unternehmen, die für uns die technische und IT-Infrastruktur verwalten und warten, Unternehmen, die uns Marketingdienstleistungen anbieten, insbesondere im Zusammenhang mit Tools, die Cookies verwenden,
Unternehmen, die uns Beratungsdienstleistungen anbieten, einschließlich Anwaltskanzleien,
spezialisierte Sicherheitsbehörden,
Unternehmen, die für uns eine Hotline betreiben – Kundendienstbüro,
und Dritte, die mit uns bei der Erfüllung spezifischer mit Ihnen geschlossener Verträge zusammenarbeiten.

Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass diese Dienstleister von uns ordnungsgemäß ausgewählt und im Rahmen entsprechender Verträge dazu verpflichtet wurden, die ihnen anvertrauten Daten nur gemäß unseren Richtlinien und für den von uns genau definierten Zweck zu verwenden.

Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre personenbezogenen Daten in einigen Fällen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden können. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die Tools zur Überwachung, Steuerung und Sammlung von Informationen über Ihre Aktivitäten auf unseren Websites und die Verwendung von Cookies anbieten, sowie für Unternehmen, die den E-Mail-Versand anbieten, zusätzliche Dienste bereitstellen, über die Sie mit uns in Kontakt treten, und Unternehmen, die Anbieter sind von sozialen Netzwerken, auf denen wir Konten haben (z. B. Facebook, Instagram, YouTube). Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir in solchen Situationen alle notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, um einen angemessenen Schutz der bereitgestellten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, einschließlich: durch die Übermittlung von Daten an Länder und Stellen, die nach Angaben der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten oder Mitglieder relevanter Verbände oder Programme sind, oder durch die Übermittlung von Daten nur auf der Grundlage einer Vereinbarung unter Verwendung der sogenannten Standardvertragsklauseln unter Berücksichtigung der EU-Vorgaben für die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Einkaufen in unserem Online-Shop

Bei einem Einkauf in unserem Online-Shop www.wspark.plMöglicherweise ist es auch erforderlich, dass Sie bestimmte Angaben zu Ihrer Person machen. Hierzu benötigen wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie Ihre Wohn- und Lieferadresse. Diese Daten benötigen wir von Ihnen bei jedem Einkauf ohne die sog „Registrierung“, also ohne dass Sie in unserem Online-Shop ein Benutzerkonto anlegen, bzw. einmalig bei der Erstellung eines Benutzerkontos („Registrierung“). Wenn Sie ein Konto erstellen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten selbst zu bearbeiten (korrigieren). Die Angabe der oben genannten personenbezogenen Daten durch Sie ist freiwillig, ohne deren Angabe können Sie jedoch keine Waren in unserem Online-Shop kaufen. Die Datenverarbeitung in den oben genannten Situationen erfolgt zur Erfüllung des Kaufvertrags oder im Zusammenhang mit der Absicht, ihn abzuschließen, zur Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen (einschließlich Transport, Führung eines Kontos auf der Website agatameble.pl) sowie zur Erfüllung der Verpflichtungen, die uns durch geltende Gesetze und gesetzliche Vorschriften auferlegt werden (z. B. Ausstellung eines Verkaufsbelegs).

Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre personenbezogenen Daten von uns auch zur Durchführung einer Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Einkauf im Online-Shop (Kundenzufriedenheitsumfrage) und zur Profilierung Ihrer Einkaufsaktivität, einschließlich der Art der angesehenen Waren und verwendet werden Die von Ihnen erworbenen und von Ihnen in Anspruch genommenen Werbeaktionen und Rabatte erfolgen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Wir verarbeiten Ihre Daten für den Zeitraum, der sich aus geltendem Recht ergibt, z.B. bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Ansprüche nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch oder im Falle der Ausstellung von Verkaufsunterlagen für den Zeitraum, der sich aus steuerrechtlichen Vorschriften und dem Rechnungslegungsgesetz ergibt. Daten gemäß den unter Punkt beschriebenen Regeln „Wann und zu welchem Zweck wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben“, wird unter anderem zur Verfügung gestellt. IT-Unternehmen, die technische Betreiber der von uns genutzten technischen und IT-Infrastruktur (einschließlich des Online-Shops) sind, sowie Unternehmen, die in unserem Auftrag bestimmte Leistungen erbringen können – z.B. Transportunternehmen oder Unternehmen, die Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen.

Chat- und Kontaktformulare auf der Website wspark.pl (Kontakt, Kommentare abgeben usw.)

Wenn Sie den Chat mit unserem Mitarbeiter oder eines der Kontaktformulare auf der Website agatameble.pl nutzen, werden Sie unter bestimmten Umständen aufgefordert, bestimmte Daten anzugeben, insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer usw Grund der Kontaktaufnahme. Im Falle von Mitteilungen zu Reklamationen, Retouren und sonstigen Kommentaren zu Käufen sind detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Abschnitt „Reklamationen, Retouren und Kommentare zu Käufen“ beschrieben. Im Falle anderer Kontaktformulare und eines Chats mit unserem Mitarbeiter möchten wir Sie darüber informieren, dass die von uns erhobenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage (Meldung), die wir per Chat oder Kontaktformular erhalten, auf Grundlage unserer gesetzlichen Grundlage verwendet werden Zweck. Ihr Beitrag kann zu jedem Thema sein, das Sie interessiert.

Denken Sie daran, dass Sie die Daten freiwillig angeben. Die Nichtbereitstellung bestimmter Daten kann jedoch dazu führen, dass die Bewerbung nicht gesendet oder die von Ihnen erwartete Antwort nicht gegeben werden kann. Wir verarbeiten die von Ihnen mitgeteilten Daten für den Zeitraum, der sich aus den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen ergibt (z. B. bis zum Erlöschen etwaiger Ansprüche), die durch den Chat verarbeiteten Daten werden bis zur Schließung oder Aktualisierung der Seite, dem Wechsel auf eine andere Unterseite oder dem verarbeitet Fenster ist geschlossen. Auch im Falle von Daten im Zusammenhang mit Kontaktformularen nutzen wir die Dienste spezialisierter Dritter, die unter den im Abschnitt „Überschrift“ beschriebenen Bedingungen auf Ihre Daten zugreifen können „Wann und zu welchem Zweck geben wir personenbezogene Daten an Dritte weiter?“ Hierbei handelt es sich vor allem um technische Betreiber der von uns genutzten technischen und IT-Infrastruktur, ggf. aber auch um andere Stellen, die in unserem Auftrag bestimmte Leistungen erbringen, beispielsweise die Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen.

Wenn Sie uns per Chat kontaktieren, kann es zu einer Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen, da einige Subunternehmer des Dienstleisters ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union haben.

Kontakt mit dem Kundendienstbüro

Zu Beginn möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ihr Gespräch mit dem Kundenservice oder einem Filialmitarbeiter aufgezeichnet werden kann. Im Falle einer Gesprächsaufzeichnung werden Sie vor Gesprächsbeginn darüber informiert. Wir nutzen Anrufaufzeichnungen zur genauen Beschreibung Ihres Anliegens, zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen und Services sowie zu Beweiszwecken – auf Grundlage unserer berechtigten Interessen. Wenn Sie nicht möchten, dass das Gespräch mit uns aufgezeichnet wird, laden wir Sie ein, andere Kontaktformen zu nutzen, beispielsweise das Kontaktformular auf der Website.www.wspark.pl/kontakt, E-Mail an die Büroadresse@wspark.pl oder ein persönlicher Besuch.

Jede Person, die sich telefonisch an das Kundendienstbüro oder den Agata-Salon wendet und bestimmte Informationen zu personenbezogenen Daten erhalten möchte, z. B. indem sie nach Einzelheiten einer Bestellung oder einer Beschwerde fragt, wird gebeten, bestimmte personenbezogene Daten anzugeben, bevor sie ihr Informationen zukommen lässt . Dies ist zur Überprüfung der Identität erforderlich. Es ist für uns erforderlich, vor der Bereitstellung von Informationen, die wir als personenbezogene Daten verstehen, sicherzustellen, dass wir die Informationen dem Berechtigten zur Verfügung stellen. Ohne eine solche Prüfung, z. B. aufgrund Ihrer fehlenden Bereitschaft zur Angabe konkreter Daten, ist eine telefonische Auskunftserteilung an Sie nicht möglich.

Darüber hinaus können wir Sie in einer Situation, in der Sie das Kundendienstbüro oder einen Agata-Salon kontaktieren, um die Angabe bestimmter Informationen bitten, die für die Abwicklung der Angelegenheit, mit der Sie uns kontaktieren, erforderlich sind – z. B. die Mitteilung der Lieferadresse oder die Angabe des Kontos auf die wir eine Rückerstattung leisten. Die von Ihnen mitgeteilten Daten werden von uns nur zu dem Zweck verwendet, zu dem Sie mit uns in Kontakt treten, und für den Zeitraum gespeichert, der sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergibt (z. B. bis zum Erlöschen etwaiger Ansprüche). Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem abgeschlossenen Vertrag oder geltendem Recht oder für unsere sonstigen berechtigten Zwecke (z. B. Beantwortung einer Frage, Kundenzufriedenheitsumfrage). Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nach Maßgabe der unter Punkt beschriebenen Regeln „Wann und zu welchem Zweck geben wir personenbezogene Daten an Dritte weiter?“ Zu diesen Unternehmen gehören das Unternehmen, das in unserem Auftrag das Kundendienstbüro betreibt, IT-Unternehmen, die technische Betreiber der von uns genutzten technischen und IT-Infrastruktur sind, sowie andere Dienstleister, die bestimmte Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen können, z. B. Kunden.