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Reklamationen und Retouren im Online-Shop

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Reklamationen und Rückgaben für Bestellungen im Online-Shop www.wspark.pl.
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Rücktritt vom Vertrag
aus der Ferne abgeschlossen
Gewährleistung und Vertragswidrigkeit der Ware
Garantie
Zahlungskarte
Zahlungsanspruch
beim Fernverkauf
Mangel
dokumentieren

​1. Warenrückgabe (Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher oder eine andere berechtigte Person) » Denken Sie daran, die Waren ordnungsgemäß vor möglichen Schäden zu schützen, bevor Sie sie zurücksenden. Sie tragen die volle Verantwortung für den Rücksendevorgang und liegen daher in Ihrer Verantwortung für die Lieferung beschädigter Waren an uns. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (ohne Angabe von Gründen) zurückgeben (vom Vertrag zurücktreten), hierfür füllen Sie am besten das elektronische Formular aus, das Sie unter folgender Adresse erhalten:_11100000-0000-0000-0000- 000000000111_https://www.agatameble.pl /Rücktritt-vom-Vertrag oder herkömmlicher Download hier_11100 000-0000-0000-0000-0 00000000111_(Einkaufen mit Versand) or_11100000 -0000-0000-0000-000000000111_here_11100000-0000 -0000-0000-000000000111_(Käufe mit persönlicher Abholung im Salon oder in Megaskrytka). Das ordnungsgemäße Ausfüllen des Formulars erleichtert den gesamten Vorgang erheblich und beschleunigt den Vorgang, sodass Sie Ihr Geld schneller zurückerhalten. Waren, die mit der Option der Kurierzustellung oder an InPost-Paketschließfächern gekauft wurden, senden Sie auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück: AGATA S.A., Magazyn Centralny - Brama 1, Majków Duży 6B, 97-371 Wola Krzysztoporska. Waren, die mit der Möglichkeit der persönlichen Abholung in einem Ausstellungsraum oder in Megaskrytka gekauft wurden, sollten vorzugsweise an den Werktagen und zu den Öffnungszeiten dieses Zeitpunkts direkt an denselben Ausstellungsraum zurückgegeben werden, in dem oder bei dem Sie sie abgeholt haben. Sie können die gekaufte Ware auch auf eigene Kosten an die oben genannte Adresse zurücksenden. Adresse. HINWEIS: Es ist nicht möglich, Waren an den Salon zurückzugeben, die nicht zuvor in diesem oder in diesem Salon abgeholt wurden. Wir erstatten Ihnen das Geld für die retournierte Ware auf Ihr Konto oder auf die von Ihnen bezahlte Weise zurück. Dieses Recht steht nur Verbrauchern zu. MÖBELRÜCKGABE Für Produkte aus allen Kategorien besteht die Möglichkeit der Rückgabe. Die Art der Rücksendung ist kostenlos (hängt nur von Ihnen ab). Wenn die von Ihnen zurückgegebenen Waren jedoch zur Kategorie der Möbel gehören, empfehlen wir Ihnen, die Dienste eines professionellen Unternehmens in Anspruch zu nehmen, das auf den Transport dieser Art von Waren spezialisiert ist (z. B. DTS Transport Sp. z o.o., das Dienstleistungen unter der Marke „ZADBANO“ anbietet). Das Unternehmen kümmert sich um die Abholung und Zustellung der Waren. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, die Waren ordnungsgemäß für den Versand vorzubereiten und die Dienstleistung zu bezahlen. Um die Preisliste der Transportdienstleistungen zu erfahren oder einen Möbelrückholservice bei DTS Transport (Marke „ZADBANO“) zu bestellen, wenden Sie sich bitte an:  telefonisch unter der Nummer 22 307 68 98,  per E-Mail, schriftlich an die Adresse kontakt@zadbano.pl,  Bitte lesen Sie auch die detaillierten Informationen zum Ablauf der Warenrücksendung per DTS-Kurier (Marke „ZADBANO“). DETAILLIERTE INFORMATIONEN ÜBER DAS RECHT UND DIE FOLGEN EINES RÜCKTRITTS VOM VERTRAG DURCH VERBRAUCHER ODER ANDERE AUTORISIERTE PERSONEN Rücktrittsrecht Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag steht Verbrauchern und natürlichen Personen zu, die einen Vertrag abschließen, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass es sich bei diesen Personen nicht um einen gewerblichen Zweck handelt. Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Person in den Besitz der Sache gelangt ist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung an folgende Adresse mitteilen:  kontakt@agatameble.pl. Sie können dafür das Widerrufsformular model verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch auf unserer Website ausfüllen und senden: 11100000-0000-0000-0000-000000000111_ Wenn Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail). Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Rücktritts vom Vertrag Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die kostengünstigste Standardlieferart gewählt haben). uns), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rücksendung keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Im Falle von: Waren, die zusammen mit dem Kurierversand oder an InPost-Paketschließfächern bestellt wurden – die Waren sollten an folgende Adresse zurückgesandt werden: AGATA S.A., Magazyn Centralny - Brama 1, Majków Duży 6B, 97-371 Wola Krzysztoporska Waren, die persönlich im Ausstellungsraum oder in Megaskrytka abgeholt werden – es ist am besten, die Waren an den Arbeitstagen und -zeiten dieses Ausstellungsraums im selben Agata-Ausstellungsraum zurückzugeben, in dem oder in dem die persönliche Abholung durchgeführt wurde. Es ist auch möglich, die Bestellung an folgende Adresse zurückzusenden: AGATA S.A., Magazyn Centralny - Brama 1, Majków Duży 6B, 97-371 Wola Krzysztoporska (Rückgabe von Waren an eine persönliche Sammelstelle, die zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeholt wurden). ist unmöglich). Die Rücksendung der Ware muss spätestens 14 Tage nach dem Tag erfolgen, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Höhe dieser Kosten wird auf maximal etwa 700 PLN pro Artikel geschätzt. Sie haften nur für einen Wertverlust der Sache, der sich daraus ergibt, dass die Sache auf eine andere Art und Weise verwendet wurde, als dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache notwendig war. ​ ​ ​

2. Warenreklamationen » Reklamationen von Waren im Rahmen der Garantie oder Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag Reklamationen können über das Formular „Garantie und Vertragswidrigkeit der Ware“ eingereicht werden, das auf der Seite „Reklamationen und Rücksendungen“ verfügbar ist. Das Absenden des Beschwerdeformulars wird durch eine entsprechende automatische E-Mail (an die im Antrag angegebene Adresse) bestätigt. Wir prüfen Reklamationen innerhalb von 14 Tagen. Wir werden Sie über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens und die Regeln für die weitere Bearbeitung der reklamierten Waren informieren, indem wir Informationen an die im Inhalt der Reklamation angegebene E-Mail-Adresse senden. Sie können eine Beschwerde auch auf jede andere gesetzlich zulässige Weise einreichen. Transportschaden Um die Reklamation effizient bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, die Sendung beim Kurier zu überprüfen. Sollten Sie Schäden am Inhalt feststellen, die durch unsachgemäßen Transport entstanden sind, erstellt der Kurier umgehend ein Schadensprotokoll und nimmt das Paket zurück. Wenn Sie die Ware nach der Abreise des Kuriers überprüfen und feststellen, dass sie beschädigt ist, melden Sie uns diesen Umstand über das Formular „Garantie und Vertragswidrigkeit der Ware“, das auf der Seite „Reklamationen und Rücksendungen“ verfügbar ist. Andere Bestellprobleme: Bei anderen Problemen mit der Bestellung oder der Ware kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter  kontakt@agatameble.pl. Wenn Sie die Ware (in Absprache mit uns) zurücksenden, denken Sie daran, diese ordnungsgemäß zu verpacken (am besten in der Originalverpackung, wobei alle Originalmaterialien die Ware vor Beschädigungen schützen). Denken Sie daran, dass Sie für neue Schäden (die keinen Grund für eine Reklamation darstellen) verantwortlich sind, die während des Rücktransports entstehen und auf eine fehlerhafte Verpackung der Ware durch Sie zurückzuführen sind.

3. Zahlungsbeschwerden » Wenn Sie die Ware bezahlen und der Bestellstatus länger als zwei Werktage unverändert bleibt, reichen Sie eine Zahlungsbeschwerde ein. So reichen Sie einen Zahlungsanspruch ein: Um die Zahlungsreklamation effizient zu prüfen, füllen Sie das Formular „Zahlungsreklamation beim Fernverkauf“ auf der Seite „Reklamationen und Rückgaben“ aus

4. Garantien » Für einige der im Geschäft erhältlichen Waren gelten Qualitätsgarantien. Garantien werden von Herstellern oder Importeuren gewährt. Die Dauer der Qualitätsgarantie, ihre Bedingungen und der Garantieablauf sind in der Garantiekarte aufgeführt.

5. Adresse für Reklamationen und Rücksendungen  » Im Falle von: Waren, die zusammen mit der Sendung bestellt wurden – zurückgegeben (im Zusammenhang mit einem Widerruf) oder reklamierte Waren sollten an folgende Adresse zurückgesandt werden: AGATA S.A., Magazyn Centralny - Brama 1, Majków Duży 6B, 97-371 Wola Krzysztoporska; Waren, die persönlich in einem Agata-Geschäft oder bei Megaskrytka abgeholt wurden – zurückgegeben (im Zusammenhang mit einer Rücknahme) oder reklamierte Waren sollten an Arbeitstagen und -zeiten dieses Ausstellungsraums oder an dasselbe Agata-Geschäft zurückgegeben werden, in dem oder bei dem die persönliche Abholung vorgenommen wurde die Adresse: AGATA S.A., Magazyn Centralny - Brama 1, Majków Duzy 6B, 97-371 Wola Krzysztoporska (es ist nicht möglich, Waren an einer persönlichen Abholstelle zurückzugeben, die zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeholt wurden). Wenn Sie beabsichtigen, die Möbel zu versenden, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstbüro unter der Telefonnummer 32 888 70 70.

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