Estatuto | Wood Spark

Estatuto
Tienda en línea www.wspark.pl

I. Definiciones de expresiones utilizadas en el Reglamento

Tienda o Tienda en línea: un servicio de Internet en forma de tienda (sistema de intercambio de información y selección y compra remota de Bienes o Servicios) disponible en www.wspark.pl, a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos.
Vendedor: sociedad de responsabilidad limitada Wood Spark con domicilio social en Varsovia (código postal: 04-041) en ul. Ostrobramska 101 (loc. 204), inscrita en el Registro de Empresarios del Tribunal de Distrito de Varsovia, número KRS 0001025718, NIP 1133090037, Regon 524759245, número de teléfono: 690729272
Cliente: una persona física (adulta), una persona jurídica o una unidad organizativa que no es una persona jurídica, cuyas disposiciones otorgan específicamente capacidad jurídica, que realiza Pedidos dentro de la Tienda.
Consumidor: el cliente a que se refiere el art. 22, apartado 1, del Código Civil (una persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario no directamente relacionado con su negocio o actividad profesional). En la medida en que las disposiciones legales obligatorias concedan a dichas personas derechos específicos de consumo o equiparen de otro modo su situación jurídica a la de los consumidores, un Consumidor también es una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que No la tiene para este profesional.
Bienes y Servicios: productos y servicios presentados y ofrecidos en la Tienda en Línea por el Vendedor.
Servicios adicionales: servicios presentados en la Tienda en línea, disponibles para su compra por separado a través de los socios del Vendedor.
Cuenta: el panel de información y administración personal del Cliente en la Tienda Online, creado automáticamente como resultado del registro correcto, donde se recopilan y almacenan datos, en particular sobre los pedidos realizados por él y los datos proporcionados durante el registro.
Registro: creación de una Cuenta por parte del Cliente en la Tienda Online.
Carrito: una herramienta del sistema (funcionalidad) que facilita a los Clientes realizar compras en la Tienda en línea, en particular permitiendo la recopilación de ofertas seleccionadas en un solo lugar para realizar un Pedido colectivo. La cesta se crea automáticamente como resultado de "hacer clic" en la opción "Añadir a la cesta" o "Recoger en stock" de al menos un producto.
Pedido: declaración de voluntad del Cliente, dirigida directamente a la celebración del Acuerdo de Venta, especificando en particular el tipo y la cantidad de la Mercancía.
Acuerdo: un contrato para la venta de bienes o servicios en el sentido del Código Civil, celebrado entre Wood Spark Sp. zoo. y el Cliente, celebrado a distancia, utilizando la Tienda Online.
Newsletter: servicio de distribución de correo electrónico proporcionado por Wood Spark Sp. z o.o. zoo. a través de correo electrónico, que permite a sus usuarios recibir de Wood Spark Sp. zoo. Contenido de marketing, en particular que contenga información sobre nuevos productos y promociones en la Tienda Online.
Empresas de mensajería - INPOST Sp.z o.o. Con sede en Cracovia, DHL Parcel Polska Sp. z o.o. zoo. con sede en Varsovia, DPD Polska Sp. z o.o. zoo. con sede en Varsovia, DTS Transport Sp. z o.o. zoo. con domicilio social en Varsovia, que presta servicios bajo la marca "ZADBANO", Rhenus Delivery Services Sp. z o.o. zoo. con sede en Varsovia.
Días Hábiles - días de lunes a viernes, excepto festivos.

II. Provisiones generales

La Tienda Online está dirigida y administrada por el Vendedor (también en lo que respecta a los datos personales).
El objetivo de gestionar la Tienda es permitir a los Clientes familiarizarse con los Bienes y Servicios ofrecidos por el Vendedor, incluidos sus precios y disponibilidad, y celebrar contratos de venta a distancia de Bienes y Servicios.
Este Reglamento define las reglas para la venta de Bienes y Servicios por parte del Vendedor utilizando medios de comunicación a distancia en forma de Tienda en línea, así como las reglas para el uso por parte de los Clientes de la Tienda en línea y funcionalidades adicionales disponibles a través de la Tienda en línea. Tienda (servicios prestados electrónicamente, enumerados en este Reglamento).
En el ámbito de la prestación de servicios electrónicos, el presente Reglamento tiene carácter normativo en el sentido del art. 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos.
El uso de la Tienda es posible siempre que el sistema TIC del Cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos: una computadora o un dispositivo móvil con acceso a Internet (con un procesador de al menos 800 MHz; 512 MB de RAM; tarjeta gráfica y pantalla que admita una resolución de 800x600 y 56 colores); instalado Internet Explorer versión 10 o posterior o las últimas versiones de los navegadores (incluidos los móviles): Chrome, Firefox, Opera, Safari con JavaScript habilitado; tener una cuenta de correo electrónico actual, activa y correctamente configurada; la capacidad de leer archivos en formato de documento portátil (pdf).
El Cliente podrá acceder en cualquier momento a la versión vigente de este Reglamento en https://www.wspark.pl/regulamin y a través de la referencia de Internet (enlace) en la página de inicio de la Tienda, así como imprimirlo en cualquier momento.

III. Información sobre bienes, servicios y precios.

La información sobre los Bienes y Servicios ofrecidos a la venta en la Tienda en Línea está disponible en www.agatamble.pl. La información en cuestión se coloca junto con información sobre las propiedades y precios de los Bienes y Servicios. Las fotografías y descripciones de los Productos colocados en la Tienda en línea están sujetas a limitaciones técnicas y solo están destinadas a permitir al Cliente formarse una idea general de las propiedades, la apariencia y los parámetros de rendimiento de los Productos. En particular, la apariencia de los Productos en las fotografías presentadas en la Tienda puede diferir de la apariencia de los Productos, diferencias que pueden deberse, por ejemplo, a la configuración del monitor, las condiciones de iluminación o las limitaciones de las fotografías. Además, la descripción técnica de los Bienes puede contener simplificaciones relacionadas con su transformación en una versión legible y adecuada para su colocación en la Tienda Online. Para evitar dudas, esta disposición no tiene el efecto de limitar la responsabilidad del Vendedor frente a los Clientes que sean Consumidores y las personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que no es de carácter profesional. naturaleza para esa persona.
Se ofrecen a la venta a través de la Tienda en línea solo los Productos marcados con los botones "AÑADIR AL CARRITO" y "RECOGER EN LA TIENDA", así como los Servicios relacionados con los Productos marcados con dicha etiqueta.
Además de la información sobre los Bienes y Servicios ofrecidos a la venta en el sitio web www.wspark.pl hay información sobre los Bienes:
a) que (en particular debido al alto riesgo de daño durante el transporte o el tamaño) no están disponibles a través de la Tienda en línea, pero pueden estar disponibles en salas de exposición estacionarias; las descripciones de estos Productos contienen la indicación "PREGUNTAR EN LA SALA DE EXPOSICIÓN" (pero sin la indicación "RECOGER DE NAGAZIN"),
b) que actualmente no están disponibles a través de la Tienda en línea o en las tiendas fijas de Agata, pero este estado puede cambiar en el futuro: las descripciones de estos productos contienen la indicación "BIENES NO DISPONIBLES",
c) que ya no están disponibles a través de la Tienda en línea o en las tiendas físicas de Agata, y no se prevé disponibilidad futura; las descripciones de estos productos contienen la designación "Productos de archivo".
Los precios de Bienes y Servicios están incluidos en la descripción de Bienes y Servicios.
Todos los precios de los Bienes y Servicios publicados en el sitio web de la Tienda se dan en zlotys polacos e incluyen el IVA nacional y el impuesto especial (si, según disposiciones separadas, la venta de bienes o servicios está sujeta al IVA o al impuesto especial).
Los gastos de envío en Polonia se indican por separado para cada pedido de la cesta (se determinan automáticamente en función de la información contenida en la página "Entrega de tienda en línea" en la pestaña "Costos de envío". El sitio web está disponible en www.wspark.pl /entrega).
El envío se ofrece sólo dentro de Polonia. Debido a la limitación del envío de Bienes y la prestación de Servicios solo a Polonia, la Tienda no proporciona información sobre impuestos y tarifas (incluidas las tasas aduaneras) y costos de envío al extranjero.
La Tienda puede realizar cambios en las descripciones y precios de los Bienes y Servicios. El derecho anterior no afecta los precios de los Bienes pedidos antes de la fecha del cambio.
El Vendedor está obligado a vender los Bienes sin defectos. Los posibles defectos de los Bienes (incluidos los que constituyen un motivo de reducción) se describen claramente.
La información sobre la existencia y el contenido de la garantía y los servicios posventa y el método de su implementación, si corresponde, se incluye en la descripción de los Bienes.
En la página "Entrega de tienda en línea" disponible en www. www.wspark.pl l/entrega hay información sobre Servicios Adicionales proporcionados por proveedores de servicios externos (en particular empresas de transporte). Es imposible solicitar Servicios adicionales a través de la Tienda en línea y solo se puede realizar con el proveedor de servicios. Comuníquese con su proveedor de servicios antes de solicitar un servicio adicional.

IV. Pedidos

Las partes del contrato de compraventa de Bienes celebrado a través de la Tienda Online son el Vendedor y el Cliente. La Tienda Online no es una plataforma comercial (un sitio web que permite celebrar contratos con otros empresarios o personas físicas).
Los pedidos de los clientes se aceptan únicamente a través del sitio web de la Tienda Online (en el dominio https://www. www.wspark.pl ) después de pasar por todo el procedimiento de realización del Pedido.
Los pedidos se pueden realizar durante el período de disponibilidad del sitio web de la Tienda (por regla general, los 7 días de la semana y las 24 horas del día, sin embargo, debido a limitaciones técnicas, el Vendedor no garantiza la disponibilidad permanente del sitio web de la Tienda).
El contrato de compraventa de bienes y servicios se celebra en polaco.
A través de la Tienda, el Cliente puede realizar una única compra de Bienes o Servicios en una cantidad minorista, es decir, no más de 50 piezas de un bien. Una compra única de más de la cantidad de piezas de un producto mencionada anteriormente requiere ponerse en contacto con la Oficina de Atención al Cliente.
El contrato de venta de bienes se concluye cuando el Cliente, después de realizar todo el procedimiento, realiza un pedido (es decir, hace clic en el botón "PEDIR Y PAGO"), lo que significa que ha aceptado la oferta del Vendedor enviada a través de la Tienda. En este momento, el contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Cliente es jurídicamente vinculante.

V. Procedimiento para realizar un pedido de Bienes

El Cliente selecciona los Bienes y su cantidad haciendo clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO" o "RECOGER DEL STOCK". La ventana "Cesta" muestra el número de Productos seleccionados en la cesta, su precio unitario, su valor y el valor total de todo el pedido.
Al repetir el procedimiento anterior, el Cliente podrá recoger más Bienes en la cesta o aumentar su cantidad.
El Cliente puede consultar el contenido de su Cesta haciendo clic en el botón "Carrito" o "Ir a la cesta", donde también selecciona el método de entrega y pago, y obtiene información final sobre los costos de entrega de los Bienes y Servicios solicitados. .
En esta etapa, el Cliente también puede verificar el contenido de su cesta y realizar cambios (por ejemplo, la cantidad de los Bienes), recalcular el valor o eliminar los Bienes. Al hacer clic en el nombre del Bien en la columna "Detalles del producto", se abre una página con información detallada sobre el Bien. Para eliminar un Bien determinado de la cesta, utilice el botón "X".
El cliente puede continuar comprando haciendo clic en el botón "Volver a la compra" después de añadir los Productos a la cesta o haciendo clic en el botón "Volver a la tienda", viendo el contenido de su cesta.
Después de agregar todos los Productos solicitados a la Cesta y finalmente verificar su contenido, el Cliente continúa el procedimiento de pedido haciendo clic en el botón "Siguiente" y pasa al siguiente paso "Envío y factura".
En esta etapa, el cliente puede elegir una de tres variantes:
a) "Iniciar sesión": un cliente que tiene una cuenta en la Tienda en el sitio web https://www. www.wspark.pl , a menos que ya haya iniciado sesión, proporciona su dirección de correo electrónico e ingresa su contraseña.
b) "Crear una cuenta": si el Cliente aún no tiene una cuenta en la Tienda en https://www. www.wspark.pl , en esta etapa es posible crear una cuenta (más sobre el registro en el sitio web en el punto XIII de este Reglamento). La inscripción es voluntaria,
c) "Pedido sin registro": cada cliente puede realizar compras sin registrarse, proporcionando cada vez todos los datos necesarios para completar el pedido (de forma similar al proceso de registro - punto XIII del Reglamento).
Después de seleccionar una de las tres variantes anteriores, el Cliente pasa a la página siguiente, donde proporciona los datos de la factura, la dirección de entrega y da sus consentimientos formales. En esta etapa, el Cliente puede proporcionar una dirección de entrega diferente a la dirección proporcionada en la factura, y también indicar si desea recibir una factura con IVA con los detalles de la actividad comercial. El lugar de entrega en la máquina de paquetería o recogida personal previamente seleccionado es la dirección de entrega indicada en este paso.
Si todos los datos son correctos, el Cliente realiza un Pedido haciendo clic en el botón "Pedir y pagar". Este es el momento de concluir el Acuerdo (vinculantes y definitivos para el Vendedor y el Cliente son los términos de la transacción vigentes en este momento).
Al aceptar el Reglamento, el Cliente acepta el uso por parte del Vendedor de facturas electrónicas en forma de archivo pdf y su envío a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o su puesta a disposición en la Cuenta del Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, también es aceptable que el Vendedor utilice facturas en la forma tradicional. El consentimiento al uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor podrá ser revocado en cualquier momento mediante declaración del Cliente enviada a la dirección de la oficina@ www.wspark.pl
La aceptación de la normativa por parte del Cliente supone la solicitud de emisión de facturas que documenten la venta realizada a través de la Tienda Online.
Después de realizar el Pedido, el Cliente es redirigido a la página "Resumen" u otra página apropiada para el método de pago seleccionado (por ejemplo, para realizar una transferencia en línea o mediante tarjeta de pago), y luego a la página "Cumplimiento del pedido".
Después de realizar el Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico automático con información que contiene la confirmación de la aceptación del Pedido para su ejecución e información sobre el estado de su pedido.
El Cliente puede comprobar el estado y los detalles del Pedido (a menos que haya realizado compras sin registrarse) en cualquier momento en la pestaña "Pedidos" después de iniciar sesión en la Cuenta. Además, todos los datos relevantes del Pedido realizado se enviarán adicionalmente al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por él (el Cliente puede imprimir el contenido de la información recibida en este formulario).
En el caso de mercancías marcadas con el botón "RECOGER DEL STOCK", dichas mercancías:
a) sólo se podrá recoger personalmente;
b) dichos productos pueden incluirse en un pedido (una cesta) individualmente o solo junto con otros productos disponibles y destinados a la recogida personal en la misma sala de exposición o en el mismo casillero al lado de la sala de exposición.

VI. Método, fecha y coste de entrega.

La tienda entrega los Bienes adquiridos únicamente en el territorio de la República de Polonia.
La tienda también ofrece la posibilidad de recogida personal de los Bienes adquiridos en los términos establecidos en el presente reglamento.
La entrega de los Bienes se realiza a la dirección indicada en el Pedido del Cliente a través de las siguientes empresas: DHL Parcel Polska Sp. z o.o. zoo. con sede en Varsovia (para productos pequeños), DPD Polska Sp. z o.o. zoo. con domicilio social en Varsovia (para mercancías pequeñas y algunas mercancías de gran tamaño), DTS Transport Sp. z o.o. zoo. con domicilio social en Varsovia, que presta servicios bajo la marca "ZADBANO" (para productos de gran tamaño y algunos productos pequeños) o Rhenus Delivery Services Sp. z o.o. zoo. con domicilio social en Varsovia (para mercancías de gran tamaño y algunas mercancías pequeñas). Los Servicios solicitados son realizados por DTS Transport Sp. z o.o. zoo. con domicilio social en Varsovia y los suministra bajo la marca "ZADBANO", y Rhenus Delivery Services Sp. zoo. con sede en Varsovia. Además, para algunas mercancías, la Entrega podrá realizarse a través de INPOST Sp. z o. zoo. (para máquinas de paquetería). La tienda se reserva el derecho de limitar la elección de la empresa de entrega, con la salvedad de que no es posible limitar la elección del cliente de entrega únicamente a la máquina de paquetería. La tienda se reserva el derecho de cambiar la empresa de mensajería seleccionada por el cliente, dependiendo de las capacidades logísticas de cada empresa de mensajería, las dimensiones de los bienes adquiridos y el lugar de entrega seleccionado por el comprador. El cambio no aumentará el coste de entrega de los bienes adquiridos ni cambiará el método de entrega a uno menos favorable para el Cliente.
El período de entrega de los Bienes al Cliente consiste en el momento de embalaje de los Bienes y el tiempo de entrega por parte de la Empresa de Mensajería. Este plazo es de hasta 7 días en total, contados a partir del día siguiente al de realización del pedido (para pedidos pagados contra reembolso o mediante transferencia online o pago con tarjeta, siempre que el pago se realice de acuerdo con la normativa de la web Przelewy24). ) o desde el día del pago (para pedidos pagados por eInstalls / CA Installments / Ratami Alior Bank S.A. / PayPo, con la condición de que la fecha de recepción del pago por parte del Vendedor del Prestamista sea decisiva). Los Servicios solicitados se realizan el día de la entrega de los Bienes por parte de la Empresa de Mensajería. Para entregas realizadas a través de DTS Transport Sp. z o. zoo. (que presta servicios bajo la marca "ZADBANO") o Rhenus Delivery Services Sp. z o.o., este período podrá ampliarse si se acuerda individualmente una fecha de entrega adicional.
El plazo de preparación de la mercancía para su recogida personal en el almacén de Wood Spark (cuando se haya seleccionado dicha opción) es de 1 día hábil contado a partir de la fecha de realización del pedido (para pedidos pagados contra reembolso o mediante transferencia online o pago con tarjeta, siempre que que el pago se realiza de acuerdo con la normativa del sitio web de Stripe) o desde la fecha de pago (para pedidos pagados por eRats / CA Cuotas / Cuotas de Alior Bank S.A. / PayPo, con la reserva de que la fecha de recepción del pago por el vendedor del prestamista es decisivo).
Si la Tienda no puede entregar los Bienes (incluso para su recogida en el almacén) porque resulta que los Bienes no están disponibles, inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato, el Vendedor notificará al Cliente y devolverá Todos recibieron dinero del cliente. En caso de que algunos de los Bienes cubiertos por el Pedido no estén disponibles, el Vendedor suspenderá la ejecución del Pedido y se pondrá en contacto con el Cliente para que éste pueda decidir el método de ejecución del Pedido. Entonces el cliente tiene la opción de:
a) mantener la voluntad de ejecutar la Orden en el ámbito de los Bienes disponibles, o
b) renuncia a toda la Orden, o
c) cambios en el Pedido relacionados con Bienes no disponibles.
La entrega se realiza normalmente en días laborables, durante el horario laboral de las empresas de mensajería y dependiendo de los planes logísticos de estas empresas. Las recogidas personales en el almacén de Wood Spark se realizan en días y horas laborables.
En el caso de entregas realizadas a través de DHL Parcel Polska Sp. z o.o. z o.o., INPOST Sp. zoo. o DPD Polska Sp. z o. zoo. el mensajero decide la fecha de entrega, y si la entrega no es posible o no hay recogida en la máquina de paquetería en la fecha indicada por el mensajero, la Mercancía se deja para su recogida en el "punto de aviso" de acuerdo con las normas generales. normativa de este servicio de mensajería (con la salvedad de que por razones importantes, incluidas las epidemiológicas, se podrá desactivar la notificación y la recogida en el punto). Una vez transcurrido el plazo de notificación, la mercancía se devuelve al Vendedor.
En el caso de entregas realizadas a través de DTS Transport Sp. z o. zoo. (que presta servicios bajo la marca "ZADBANO") y Rhenus Delivery Services Sp. z o.o., la fecha de entrega se indicará al Cliente dentro de la fecha de entrega especificada en este Reglamento. A petición del Cliente, la entrega podrá concertarse en un momento posterior. fecha. , La mercancía se devuelve al Vendedor.
Las condiciones de entrega detalladas están disponibles en los sitios web de las empresas de mensajería (respectivamente: www.inpost.pl, www.dhl.com.pl, www.dpd.com.pl, www.zadbano.pl y www.rhenus.com/pl ). El Cliente tiene la opción de solicitar la entrega en un día determinado si el sistema de la Tienda en línea permite dicha elección para determinados Productos y el Servicio se selecciona durante la realización del Pedido (por un cargo adicional).
La Tienda invita a los Clientes a desembalar los Productos en presencia de un mensajero o (para la recogida personal en el salón) de un empleado y comprobar si no están dañados. En caso de daños a la Mercancía durante el transporte, el mensajero o empleado redactará un informe correspondiente y luego recogerá el paquete o suspenderá la liberación personal de la Mercancía, lo que facilitará enormemente el posible proceso de reclamación.
El costo de entrega está influenciado por el tamaño de los Bienes y el método de pago de los Bienes elegido por el Cliente. Recogida personal de la Mercancía en el salón seleccionado. es gratis.
A los gastos de envío de cada envío, si elige "contrarrembolso" (incluido el contrarrembolso en una máquina de paquetería), se suma un importe adecuado resultante de la información presentada en la página "Formas de pago" del apartado "Contrarrembolso". pestaña "entrega".
En cualquier caso, la liberación de la Mercancía se producirá no antes del pago del precio total del Pedido. Hasta que se pague el precio total del Pedido, los Bienes seguirán siendo propiedad del Vendedor. En el caso de financiar la compra con un crédito al consumo, el Vendedor se reserva el derecho de suspender la liberación de la Mercancía hasta la fecha límite para rescindir el contrato de crédito al consumo.
La Tienda Online también ofrece Productos con un tiempo de disponibilidad ampliado, para los cuales las fechas especificadas en el punto 4, 5 y 6 se aplican con las siguientes reservas. El estado del tiempo de disponibilidad de un Bien determinado puede variar según la forma de entrega seleccionada o el lugar de recogida personal. Estos productos tienen la designación correspondiente directamente en la ficha del producto (para entrega) o en la ventana adicional para seleccionar el punto de recogida personal, que se abre después de hacer clic en "Consultar disponibilidad en el salón", y en la Cesta. La indicación dice 'EN STOCK HASTA […] DÍAS'. En la ficha del producto o en el apartado “Consultar disponibilidad en showroom” se indicará el tiempo de entrega del producto en almacén (sin extenderlo por el tiempo de entrega o preparación para recogida personal). El tiempo total de entrega o preparación para la recogida personal de dicha mercancía es la suma del tiempo de espera indicado para la aceptación en almacén y el tiempo total de entrega al cliente o preparación para la recogida personal (de acuerdo con el punto 4, 5 o 6 ). En la cesta se indicará el tiempo total de entrega o preparación para la recogida personal de todo el Pedido (de acuerdo con las normas que se detallan a continuación). Los plazos anteriores se cuentan a partir de la fecha de pago o realización del pedido (de acuerdo con las reglas establecidas en el punto 4). En el caso de un Pedido dentro de la Canasta de al menos un Bien con tiempo de disponibilidad extendido:
a) la entrega de todo el Pedido se realizará de forma conjunta de acuerdo con la fecha de entrega aplicable al(los) Bien(es) con mayor tiempo de disponibilidad,
b) se excluye la forma de pago "contra reembolso" para todo el Pedido
c) una posible notificación de la indisponibilidad de los Bienes y la devolución del importe recibido (mencionada en el punto 7) se realizará inmediatamente, pero a más tardar 60 días después de realizar el Pedido.
La posibilidad de recogida personal en el almacén está condicionada por la disponibilidad de todos los bienes comprados (incluida la cantidad esperada) en el almacén, sobre lo cual se informará al Cliente en la página "Cesta".
El Cliente será informado por correo electrónico sobre la preparación de los Bienes para la recogida personal del pedido (finalización y embalaje del pedido).
Se emitirá una factura o recibo con la confirmación del empleado (con derecho a cobrar de acuerdo con el punto 23 letra b) al realizar el pago (pago adicional) en la caja del showroom y sólo podrá emitirse directamente a la persona que realiza el pedido o a la persona que acredite por escrito el derecho de representarla.
Un empleado de Wood Spark puede solicitar identificación a la(s) persona(s) que realizan la recolección personal en el salón.
Periódicamente, los plazos de entrega pueden ampliarse, en particular debido a dificultades logísticas. El Vendedor informará sobre una posible ampliación de la fecha de entrega en su sitio web y al realizar el pedido.

VII. Métodos y formas de pago, rescisión del pedido y reembolso

El Cliente puede pagar los Bienes y Servicios solicitados de la siguiente manera (una vez que se ha realizado una selección a este respecto para un pedido determinado, no se puede cambiar después de hacer clic en "PEDIR Y PAGO"):
a) transferencia en línea o tarjeta de pago - a través del servicio Stripe utilizando el servicio de "transferencias rápidas" ofrecido por bancos individuales o utilizando tarjetas de pago admitidas,
b) pago contra reembolso al transportista durante la entrega, en efectivo o con tarjeta de crédito. El mensajero tiene derecho a negarse a aceptar pagos mediante tarjeta de pago en situaciones causadas por fallas del equipo u otros problemas técnicos fuera del control de la Compañía de mensajería. Las formas de pago contrareembolso disponibles en las máquinas de paquetería dependen de las capacidades técnicas de la máquina seleccionada y de la normativa de este servicio. Si elige la forma de pago contra reembolso, solo estarán disponibles las máquinas expendedoras que admitan este servicio. Al recoger en una taquilla del salón Agata, el pago es posible mediante tarjeta de pago (esta opción puede estar desactivada temporal o permanentemente, dependiendo de las posibilidades y condiciones técnicas de una taquilla determinada),
c) al momento de la recogida personal en el almacén - pagadero durante la recogida personal al empleado del almacén - en efectivo, con tarjeta de crédito.
El Cliente selecciona el método de pago al realizar un Pedido de Bienes y Servicios (en la página "Carrito"). Posibilidad de pagar mediante transferencia online o con tarjeta de crédito.
Dependiendo del método de pago realizado por el Cliente:
a) en el caso de pago mediante transferencia en línea o tarjeta de pago, el pago de los Bienes y Servicios se cobra como un pago por adelantado, lo que significa que los Bienes se envían o se ponen a disposición para su cobro solo después de recibir el pago realizado de conformidad con el reglas de ejecución de pagos de Stripe,
b) en el caso de pago en efectivo o mediante tarjeta de pago contra reembolso ("Contra reembolso"), el pago de los Bienes se cobra durante la entrega (recogida personal) de los Bienes, de tal manera que el pago previo es una condición para el despacho de las Mercancías,
El contrato de compraventa vence:
a) si elige la forma de pago mediante transferencia en línea o tarjeta de pago, el Acuerdo de Venta celebrado expira si el Cliente no realiza el pago de acuerdo con las regulaciones del sitio web que implementa estos pagos dentro de los 5 días a partir de la fecha de realización del pedido ,
b) si el Cliente no pudo recoger los Bienes personalmente por su propia culpa, el Pedido se cancelará 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la primera notificación sobre la disponibilidad de los Bienes para su recogida, a menos que el Cliente se comunique con el Vendedor ( de cualquier manera) dentro de este tiempo y acordará los términos de recolección posterior, pagará los Bienes por adelantado (si aún no lo ha hecho) y los Bienes se recogerán en la fecha acordada,
c) si el Cliente no pudo recoger el envío con los Bienes del transportista por su propia culpa, el Pedido se cancelará 5 días después de que el Vendedor reciba el envío de vuelta, a menos que durante este tiempo el Cliente se comunique con el Vendedor (de cualquier manera). y acordará los términos de reenvío, pagará el reenvío por adelantado y se realizará el reenvío. Lo anterior no impide que el Vendedor reclame al Cliente daños y perjuicios por el transporte o el Pedido no realizado (en particular, los costes del envío no completado por culpa suya y del envío original).

VIII. El derecho a desistir del contrato por parte de los Clientes que sean Consumidores

El Cliente que sea Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo (excepto en los casos previstos en el artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor).
El plazo para desistir del contrato expira a los 14 días del día en que el Consumidor tomó posesión del bien o en el que un tercero distinto del transportista e indicado por el Consumidor tomó posesión del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 2 de la Ley de Derechos del Consumidor o disponible en la página web.https://www.wspark.plque, sin embargo, no es obligatorio.
El consumidor puede completar y enviar formulario de retiro o cualquier otra declaración inequívoca mediante correo electrónico a la dirección de la oficina@wspark.pl. Si utiliza esta opción, se le enviará inmediatamente una confirmación de recepción de la información sobre la rescisión del contrato en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento bastará con enviar información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento.
En caso de rescisión del contrato, el Vendedor devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega de los Bienes (con excepción de los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor distinto del método de entrega habitual más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que fuimos informados sobre el ejercicio del derecho a rescindir el contrato, salvo las excepciones previstas por la ley (en particular, el derecho legal del Vendedor a retener el reembolso de los pagos).
El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos de pago que se utilizaron en la transacción original, a menos que el Consumidor acepte expresamente una solución diferente. En cualquier caso, el Consumidor no incurre en ningún coste relacionado con la devolución de las tarifas.
Los bienes deberán devolverse o entregarse inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de presentación de la información sobre la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si el artículo se devuelve antes de que expire el plazo de 14 días. En caso de:
a) mercancías solicitadas con envío: las mercancías deben devolverse a la siguiente dirección: ul. Ayuntamiento 8 Pruszków, 05-800
b) bienes recogidos personalmente; a la dirección: st. Ayuntamiento 8 Pruszków, 05-800
El consumidor corre con los costes directos de la devolución del artículo, incluido el coste de la devolución de los artículos que no pueden devolverse por correo ordinario (mencionado en el punto 13).
El consumidor sólo es responsable de la disminución del valor del bien resultante de un uso distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.
El Cliente deberá adjuntar el Recibo o Factura con IVA recibido previamente a la declaración de desistimiento o a los Bienes, lo que facilitará el reconocimiento de la notificación.

IX. Quejas sobre los Bienes por parte de Clientes que son Consumidores

Los consumidores tienen derecho a presentar una queja sobre los Bienes en caso de incumplimiento de los Bienes con el contrato de conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor. El Vendedor es responsable de la falta de conformidad de la Mercancía con el contrato existente en el momento de su entrega y revelada dentro de los dos años siguientes a ese momento.
Se puede presentar una reclamación mediante el formulario "Garantía e disconformidad de la mercancía con el contrato" disponible en la página "Presentar una quejay de cualquier otra forma permitida por la ley.
Después de recibir la queja, el Vendedor se comunicará inmediatamente con el Cliente para determinar el curso de acción a seguir.
Las quejas se consideran dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción por parte del Vendedor.
Sin perjuicio de lo dispuesto en este punto, los Bienes ofertados podrán estar cubiertos por la garantía del distribuidor o del fabricante. El vendedor no ofrece una garantía por separado. Cualquier garantía no excluye, limita o suspende los derechos resultantes del incumplimiento de la mercancía con el contrato.
Una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que no tiene un carácter profesional para esa persona, tiene derecho a presentar una queja sobre los Bienes en el modo de incumplimiento de los Bienes con el contrato de conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor. En consecuencia, se aplicará lo dispuesto en este punto.

X. Reclamaciones sobre los Bienes por parte de Clientes que no son Consumidores y la garantía

Los clientes que no sean Consumidores o personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que no es de carácter profesional para estas personas, tienen derecho a presentar una reclamación en virtud de la garantía por defectos físicos. del bien vendido de conformidad con el Código Civil, salvo disposiciones especiales. Para presentar un reclamo bajo garantía por parte de dichas personas, punto IX fracción 2 y punto XI sec. 3 arriba.
Sin perjuicio de lo dispuesto en este punto y en el punto IX, los Bienes ofertados podrán estar cubiertos por la garantía del distribuidor o del fabricante. El vendedor no ofrece una garantía por separado. Cualquier garantía no excluye, limita o suspende los derechos resultantes de la no conformidad de la mercancía con el contrato de conformidad con la Ley sobre los derechos del consumidor.

XI. Presentar una reclamación mediante el formulario

Las quejas pueden presentarse en cualquier forma permitida por la ley. La forma preferida de presentar una reclamación es el formulario disponible en el sitio web de la Tienda. Para utilizar el formulario de queja, debe:
a) en el sitio web www.wspark.pl, haga clic en "Presentar una queja",
b) completar el formulario seleccionando "Garantía e incumplimiento del contrato de la mercancía".
El envío del formulario de reclamación será confirmado mediante un correspondiente mensaje automático en el sitio web, que podrá imprimirse.
Las quejas se consideran dentro de los 14 días siguientes a la presentación del formulario.
El Vendedor informa sobre el curso y resultado del procedimiento de reclamación vía correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada en la reclamación).

XII. venta

La Tienda podrá organizar promociones que cubran el precio de uno o más Bienes u otras condiciones de compra.
Las promociones no son acumulables (a menos que expresamente se indique lo contrario en los términos y condiciones de la promoción).
Las promociones no incluyen transacciones realizadas (contratos celebrados) antes de la fecha indicada como día de inicio del período promocional (a menos que las condiciones de la promoción establezcan expresamente lo contrario).
Salvo que se indique lo contrario, en el caso de una promoción, el precio tachado es el precio más bajo de los 30 días anteriores a la reducción.

XIII. Registro en el sitio

El registro se realiza completando una vez el formulario "Registro en el sitio", disponible en la pestaña "Mi cuenta" en www.soporte.pl./acceso.
El Registro de Personas requiere proporcionar:
un nombre,
b) nombres,
c) dirección de correo electrónico,
d) contraseñas (y repetición de contraseñas),
e) número de teléfono,
f) código postal,
g) confirmación de haber leído el presente Reglamento y aceptar su contenido.
Después de hacer clic en el botón "Registrarse", el Cliente recibirá un mensaje en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro, confirmando la creación de la Cuenta con más instrucciones para confirmar el registro.
Para activar la Cuenta creada, siga las instrucciones del correo electrónico. Hasta entonces, la Cuenta permanecerá inactiva.
El Cliente podrá solicitar su eliminación al Vendedor en cualquier momento (contactando de cualquier forma).
El registro sólo es posible para personas con dirección de residencia (domicilio social) en Polonia.
El cliente está obligado a mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña.
El registro permite el uso de las siguientes funcionalidades:
a) realizar compras,
b) seguimiento del estado de los pedidos realizados,
c) explorar pedidos de archivos,
d) modificar los datos de registro,
e) recordatorio de contraseña,
f) seguimiento de la oferta de la Tienda Online,
g) utilizar la funcionalidad "Bienes observados".
Sin necesidad de configurar una Cuenta de Usuario, el Cliente tiene la opción de proporcionar una dirección de correo electrónico para recibir un boletín.
El Vendedor podrá eliminar la Cuenta de un Cliente que:
a) viola este Reglamento,
b) proporcionó datos falsos durante el registro,
c) proporcionó datos falsos al realizar el Pedido,
d) proporcionó datos falsos al realizar pagos de Pedidos a través del sitio web Przelewy24.
Se considera que se proporcionan datos falsos sobre la dirección de residencia (domicilio social) o la dirección de entrega:
a) una entrega fallida de cualquier paquete a la dirección indicada y devolución del paquete con la anotación "destinatario desconocido", "el destinatario se ha mudado" u otra equivalente,
b) entrega fallida de cualquier envío a la dirección indicada dos veces y devolución del envío con una anotación distinta a la especificada en el punto anterior,
En caso de eliminación de la Cuenta de conformidad con el art. 10, todos los Pedidos realizados se rescinden inmediatamente, lo que no excluye el derecho del Vendedor a reclamar daños y perjuicios al Cliente.

XIV. Quejas de pago

Si se ha realizado el pago de los Bienes y el estado del Pedido no ha cambiado durante más de dos días hábiles, el Cliente deberá presentar una queja sobre el pago.
Para considerar adecuada y eficientemente las quejas relacionadas con pagos, sugerimos completar el formulario "Reclamación de Pagos en Venta a Distancia" disponible en la página "Presentar una queja” y enviarlo a la dirección de la oficina@wspark.pl.
También podrá presentarse una reclamación de pago de cualquier otra forma legalmente permitida.

XV. Quejas sobre el funcionamiento de la Tienda

El Vendedor toma medidas para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda Online en la medida que resulte de los conocimientos técnicos actuales y se compromete a eliminar las irregularidades comunicadas por los clientes en un plazo razonable.
El cliente tiene derecho a presentar al Vendedor una reclamación relativa a irregularidades, fallos o interrupciones en el funcionamiento de la Tienda Online.
El cliente podrá presentar reclamaciones en el ámbito mencionado anteriormente a la dirección de correo electrónico biuro@wspark.pl.y de cualquier otra forma permitida por la ley.
En la reclamación, el Cliente deberá indicar su nombre y apellido (empresa), dirección de correspondencia, descripción y fecha de la irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda Online.

XVI. Funcionalidades adicionales

El registro en el sitio web también le permite almacenar información sobre las compras realizadas en otros canales de venta disponibles del Vendedor (en particular, en puntos de venta fijos) y realizar un seguimiento de su estado. Además, en la cuenta del cliente es posible descargar imágenes (copias) de los documentos de ventas que le sean asignados.
El registro en el sitio web le permite almacenar información sobre las quejas enviadas, incluido el seguimiento de su estado (tanto de pedidos en la Tienda Online como de otros canales de venta).

XVII. Provisiones finales

El Cliente se compromete a utilizar la Tienda de manera consistente con las disposiciones de la ley vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones de este Reglamento, así como con las costumbres adoptadas en un ámbito determinado, y a no proporcionar o transferir contenido prohibido por la ley aplicable.
La tienda online, así como todos los servicios prestados en el sitio web www.soporte.pl., en el ámbito de las personas físicas, se dirigen únicamente a mayores de edad.
El Vendedor no es parte del Código de Buenas Prácticas. Es posible utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones. La información sobre las reglas de acceso a estos procedimientos es proporcionada por la autoridad seleccionada por el Cliente.
Actuando en base al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, indicamos:
a) enlace electrónico al sistema de resolución de disputas en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
b) dirección de correo electrónico - primer punto de contacto: oficina@wspark.pl.
En relación con la puesta a disposición de la función de búsqueda, el Vendedor informa que la concesión de una visibilidad específica a los productos o el peso otorgado a los resultados de la búsqueda se basa en los siguientes parámetros generales (tomados en cuenta en el orden indicado): coincidencia del término de búsqueda con el nombre del producto, disponibilidad del producto, coincidencia del término de búsqueda con la categoría del producto, incluir el producto con oferta promocional o venta, marcar el producto como novedad y la popularidad del producto entre los compradores.
El Vendedor podrá modificar el Reglamento y lanzar una nueva versión de la Tienda. La modificación del Reglamento entrará en vigor en la fecha correspondiente indicada por el Vendedor, con la condición de que los contratos de venta celebrados antes de la entrada en vigor de las modificaciones se realicen según las normas vigentes. Si alguna disposición del Reglamento se considera inválida por decisión judicial firme, las disposiciones restantes seguirán en vigor.
El uso de la Tienda Online, incluida la realización de pedidos, implica el tratamiento de datos personales. El Vendedor describe las reglas detalladas para el procesamiento de datos personales en la Política de Privacidad disponible en https://www.soporte.pl./política de privacidad.

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